नगर निगम के नए व्हाट्सएप चैटबॉट को नागरिकों से शानदार प्रतिक्रिया मिल रही है। महापौर परिषद के सदस्य राजेश उदावत के अनुसार, मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव ने कल इस डिजिटल सुविधा का शुभारंभ किया था और महज़ 24 घंटे के भीतर ही लोगों ने इसे अपनाना शुरू कर दिया। शुभारंभ के बाद से लेकर आज शाम तक 185 शिकायतें इस चैटबॉट के माध्यम से दर्ज हो चुकी हैं। खास बात यह है कि इन सभी शिकायतों को बिना समय गंवाए उसी दिन संबंधित विभागों को भेज दिया गया, ताकि जल्द से जल्द कार्रवाई की जा सके।
इस नंबर पर भेजे शिकायत
राजेश उदावत ने बताया कि अब कोई भी नागरिक, अगर नगर निगम से जुड़ी किसी समस्या जैसे सफाई, पानी की सप्लाई, सड़क की खराबी या स्ट्रीट लाइट की दिक्कत का सामना कर रहा है, तो वह सीधे व्हाट्सएप नंबर 7440311311 पर अपनी शिकायत भेज सकता है।
अब नहीं लगाने पड़ेंगे दफ़्तर के चक्कर
इस सुविधा की सबसे बड़ी खासियत यह है कि शिकायत दर्ज करने के लिए किसी दफ़्तर के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे, न ही लंबी लाइन में लगना होगा। बस एक व्हाट्सएप मैसेज भेजें और शिकायत दर्ज हो जाएगी। नगर निगम का मानना है कि इस तरह की डिजिटल सेवाओं से न केवल शिकायत निपटान की रफ्तार बढ़ेगी, बल्कि लोगों का भरोसा भी मजबूत होगा।