भोपाल: ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato से खाना मंगाना एक शाकाहारी परिवार के लिए बुरे सपने जैसा साबित हुआ। शहर के शाहपुरा इलाके में रहने वाले एक व्यक्ति ने ‘इत्मीनान बिरयानी’ नाम के रेस्टोरेंट से वेज सोया चाप बिरयानी ऑर्डर की थी, लेकिन खाने के दौरान उसमें से हड्डी का टुकड़ा निकला। इस घटना से आहत होकर पीड़ित ने शाहपुरा पुलिस स्टेशन में रेस्टोरेंट के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई है।
यह मामला बुधवार का है, जब शाहपुरा निवासी विश्वास राय ने Zomato ऐप के जरिए इंद्रापुरी स्थित ‘इत्मीनान बिरयानी’ आउटलेट से वेज बिरयानी का ऑर्डर दिया था। परिवार के साथ जब उन्होंने खाना शुरू किया तो उन्हें बिरयानी में कुछ सख्त चीज महसूस हुई। ध्यान से देखने पर पता चला कि वह एक हड्डी का टुकड़ा था।
क्या है पूरा मामला?
पीड़ित विश्वास राय के अनुसार, वे और उनका पूरा परिवार शाकाहारी हैं। वेज बिरयानी में मांस का टुकड़ा मिलने से उनकी धार्मिक भावनाएं बुरी तरह आहत हुई हैं। उन्होंने बताया, “जैसे ही मुझे बिरयानी में हड्डी मिली, मैं हैरान रह गया। हमने तुरंत खाना बंद कर दिया। एक शाकाहारी व्यक्ति के लिए यह बहुत ही पीड़ादायक अनुभव है।”
घटना के तुरंत बाद विश्वास ने Zomato के कस्टमर केयर पर शिकायत दर्ज कराई। उन्होंने रेस्टोरेंट से भी संपर्क करने की कोशिश की। उनका आरोप है कि इस गंभीर लापरवाही पर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिली, जिसके बाद उन्होंने कानूनी कार्रवाई का फैसला किया।
पुलिस ने शुरू की जांच
विश्वास राय ने इस मामले की लिखित शिकायत शाहपुरा पुलिस स्टेशन में दी। उन्होंने पुलिस को बिरयानी में मिली हड्डी का टुकड़ा भी सबूत के तौर पर दिखाया है। पुलिस ने शिकायत के आधार पर रेस्टोरेंट के खिलाफ संबंधित धाराओं में मामला दर्ज कर लिया है और जांच शुरू कर दी है।
पुलिस अधिकारियों का कहना है कि मामले की जांच की जा रही है और रेस्टोरेंट प्रबंधन से भी पूछताछ की जाएगी। वहीं, विश्वास राय ने कहा कि वे इस मामले को उपभोक्ता फोरम में भी लेकर जाएंगे ताकि भविष्य में किसी और के साथ ऐसी घटना न हो। इस घटना ने एक बार फिर ऑनलाइन फूड डिलीवरी सेवाओं की गुणवत्ता और रेस्टोरेंट्स की लापरवाही पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।