भोपालवासियों के लिए एक बार फिर गर्व का क्षण सामने आया है, क्योंकि राजा भोज एयरपोर्ट ने देशभर के 62 एयरपोर्ट्स को पछाड़ते हुए कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे (CSS) – राउंड-1, 2025 में पहला स्थान हासिल किया है। यह उपलब्धि कोई पहली बार नहीं मिली है, बल्कि लगातार तीसरे वर्ष (2023, 2024 और अब 2025) एयरपोर्ट ने अपना श्रेष्ठता का परचम लहराया है। इस बार एयरपोर्ट को 5-पॉइंट स्केल पर परफेक्ट 5.00 की रेटिंग मिली है, जो पिछले साल की तुलना में 0.16 अंक अधिक है।
क्या बनाता है राजा भोज एयरपोर्ट को सबसे अलग?
यह सफलता केवल एक-दो सुविधाओं की वजह से नहीं, बल्कि यात्रियों से मिले समग्र फीडबैक के आधार पर मिली है। सर्वे में यात्रियों से 30 से अधिक बिंदुओं पर राय ली गई थी, जिनमें सुरक्षा जांच, सफाई, चेक-इन प्रोसेस, वॉशरूम की स्थिति, स्टाफ का व्यवहार, खानपान की गुणवत्ता, खरीदारी के विकल्प, इंटरनेट की उपलब्धता और सूचनाओं की सटीकता शामिल थी।
सबसे अधिक सराहना एयरपोर्ट स्टाफ के प्रोफेशनल और सहयोगी व्यवहार की हुई है। यात्रियों ने सुरक्षा जांच को तेज़, सुविधाजनक और तनावमुक्त बताया है। साथ ही वॉशरूम की सफाई और टर्मिनल के स्वच्छ वातावरण ने भी यात्रियों को प्रभावित किया है। चेक-इन से लेकर बोर्डिंग तक की प्रक्रिया में दिशा-निर्देशों की स्पष्टता को यात्रियों ने खास तौर पर सराहा।
सुविधाओं में भी अव्वल है भोपाल का एयरपोर्ट
राजा भोज एयरपोर्ट केवल दिखने में सुंदर नहीं, बल्कि सुविधाओं की दृष्टि से भी अव्वल है। यहां खाने-पीने के स्टॉल्स न केवल गुणवत्ता प्रदान करते हैं, बल्कि कीमतें आम यात्रियों की पहुंच में हैं। फ्री और हाई-स्पीड इंटरनेट की सुविधा से यात्री लगातार कनेक्टेड रह सकते हैं।
हर टर्मिनल में जानकारी देने वाले डिजिटल डिस्प्ले लगाए गए हैं, जिससे यात्रियों को किसी भी गेट या सेवा तक पहुँचने में कोई असुविधा नहीं होती। हवाईअड्डे का शांत, व्यवस्थित और सुरक्षित माहौल यात्रियों को एक बेहतरीन शुरुआत का अनुभव देता है।
भविष्य में अंतरराष्ट्रीय हब बनने की दिशा में एक कदम और
लगातार तीन बार नंबर-1 रैंकिंग हासिल करना यह दर्शाता है कि भोपाल का राजा भोज एयरपोर्ट केवल एक रीजनल एयरपोर्ट नहीं, बल्कि एक अंतरराष्ट्रीय स्तर की सुविधाओं वाला केंद्र बन चुका है। ऐसे में उम्मीद की जा सकती है कि आने वाले वर्षों में यह एयरपोर्ट देश के प्रमुख इंटरनेशनल हवाई अड्डों की सूची में भी शामिल हो जाएगा।