मुंबई : वैश्विक अनिश्चितता के बीच यात्रा में विश्वास वापस लाने के उद्देश्य से एक केंद्रित प्रयास में, भारत की अग्रणी ओमनीचैनल यात्रा सेवा कंपनी थॉमस कुक (इंडिया) लिमिटेड और इसकी समूह कंपनी एसओटीसी ट्रैवल ने ‘ट्रैवश्योर’ लॉन्च किया है । अपनी तरह का यह पहला, सुरक्षित यात्रा कार्यक्रम थॉमस कुक और एसओटीसी की ग्राहक-प्रथम प्रतिबद्धता को दोहराता है – और व्यापक समर्थन और वित्तीय सुरक्षा के साथ एक तनाव-मुक्त यात्रा प्रदान करता है।
आपातकालीन स्थितियों के कारण यात्रा योजनाओं में भारी व्यवधान उत्पन्न होता है और ग्राहकों के लिए कई चुनौतियाँ उत्पन्न होती हैं – जैसे यात्रा रद्द करना, शुल्क और पुनर्निर्धारण। आपातकालीन स्थितियों के दौरान आने वाली विभिन्न समस्याओं को समझते हुए, ट्रैवश्योर को एक समर्पित प्रतिनिधि के माध्यम से ग्राहकों को 24/7 सहायता प्रदान करने के लिए सार्थक रूप से डिज़ाइन किया गया है। महत्वपूर्ण बात यह है कि यह कार्यक्रम ऐसी अप्रत्याशित घटनाओं के दौरान उत्पन्न होने वाले खर्चों को कवर करके यात्रियों को वित्तीय बोझ से बचाता है।
पारंपरिक यात्रा बीमा पॉलिसियों में आमतौर पर युद्ध/युद्ध जैसी और अप्रत्याशित घटनाओं को शामिल नहीं किया जाता है, लेकिन थॉमस कुक और एसओटीसी की ट्रैवश्योर एक साहसिक उद्योग-प्रथम पहल है, जिसे इस महत्वपूर्ण अंतर को भरने और अपने अंतरराष्ट्रीय समूह टूर ग्राहकों को वित्तीय रूप से सुरक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह कार्यक्रम यात्रा संबंधी आपात स्थितियों जैसे उड़ान निलंबन, युद्ध/युद्ध जैसी स्थितियों के कारण यात्रा में कटौती, राजनीतिक अशांति, दंगे, हवाई क्षेत्र बंद होना आदि के खिलाफ सुरक्षा प्रदान करता है। ट्रैवश्योर का लक्ष्य ग्राहकों को सशक्त बनाना है: आत्मविश्वास के साथ यात्रा करें, यह जानते हुए कि आप हर कदम पर सुरक्षित हैं।
ट्रैवश्योर की मुख्य विशेषताएं
- आपात स्थिति में निःशुल्क पुनर्निर्धारण और धन वापसी – अप्रयुक्त सेवाओं के लिए
- थॉमस कुक इंडिया और एसओटीसी ट्रैवल की अंतर्राष्ट्रीय समूह छुट्टियों पर लागू
अतिरिक्त यात्रा सुरक्षा
- युद्ध और युद्ध जैसे व्यवधानों के कारण उड़ान पुनर्निर्धारण की लागत को कवर करता है – थॉमस कुक इंडिया/एसओटीसी ट्रैवल द्वारा बुक की गई उड़ानों के लिए.
- अप्रत्याशित आपातकालीन स्थितियों के कारण गंतव्य पर/पारगमन के दौरान होटल में ठहरना.
- अंतर्राष्ट्रीय समूह यात्रा पर हवाई और भूमि व्यय के लिए प्रति व्यक्ति 1500 अमेरिकी डॉलर तक की कवरेज सीमा
24×7 ग्राहक सहायता
- आपात स्थितियों, परिवर्तनों या प्रश्नों के लिए वास्तविक समय सहायता प्रदान करने वाला समर्पित संसाधन
थॉमस कुक (इंडिया) लिमिटेड के अध्यक्ष एवं कंट्री हेड (हॉलिडे, एमआईसीई, वीज़ा) राजीव काले ने कहा, “थॉमस कुक इंडिया में ग्राहकों की सुरक्षा और कल्याण हमारे लिए हमेशा सर्वोपरि रहा है। ट्रैवश्योर के साथ , हमने यह सुनिश्चित करने के लिए एक और अग्रणी कदम उठाया है कि हमारे यात्री अपनी यात्रा के हर चरण में सुरक्षित और समर्थित महसूस करें।”
आज के अनिश्चित यात्रा परिदृश्य में, आश्वासन समय की मांग है और ट्रैवश्योर का लक्ष्य हमारे अंतरराष्ट्रीय समूह भ्रमण ग्राहकों को व्यापक सुरक्षा और चौबीसों घंटे समर्पित सहायता, सुरक्षा और आश्वासन प्रदान करना है। ट्रैवश्योर केवल एक सेवा से कहीं अधिक है – यह हमारे ग्राहकों को आत्मविश्वास के साथ दुनिया की खोज करने के लिए सशक्त बनाने की दिशा में एक साहसिक कदम है, यह जानते हुए कि थॉमस कुक के ट्रैवश्योर की ताकत उनके साथ हर कदम पर है।”
एसओटीसी ट्रैवल के अध्यक्ष एवं कंट्री हेड (हॉलिडे एवं कॉर्पोरेट टूर्स) एसडी नंदकुमार ने कहा, “एसओटीसी में, हम समझते हैं कि आज का भारतीय यात्री अन्वेषण के लिए उत्सुक तो है, लेकिन अनिश्चितताओं के प्रति भी सचेत है। हमारी ट्रैवश्योर पहल इसी सोच को ध्यान में रखकर बनाई गई है। मज़बूत सुरक्षा और आश्वासन प्रदान करके, ट्रैवश्योर हमारे ग्राहकों को वित्तीय झटकों के डर के बिना अपनी मनचाही छुट्टियों की योजना बनाने में सक्षम बनाता है। यह विश्वास को मज़बूत करने और यात्रा के आत्मविश्वास को नए सिरे से परिभाषित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है – यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे यात्री सुरक्षित, समर्थित और खोज के आनंद पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।”