इंदौर। देवी अहिल्या बाई होल्कर अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट पर बुधवार को उस वक्त अफरा-तफरी और अराजकता का माहौल बन गया, जब विभिन्न एयरलाइंस की करीब 34 उड़ानें अचानक रद्द कर दी गईं। इस फैसले से हजारों यात्री एयरपोर्ट पर ही फंस गए और उनकी यात्रा योजनाएं धरी की धरी रह गईं।
मामला तब और बिगड़ गया जब इंडिगो की दिल्ली जाने वाली एक उड़ान को देर रात रद्द कर दिया गया। इसके बाद गुस्साए यात्रियों के सब्र का बांध टूट गया और उन्होंने एयरपोर्ट पर जमकर हंगामा किया।
आधी रात को फूटा यात्रियों का गुस्सा
जानकारी के अनुसार, इंडिगो की उड़ान संख्या 6E-2023 को इंदौर से दिल्ली के लिए रात 11:30 बजे उड़ान भरनी थी। इसके लिए यात्री रात 10 बजे से ही एयरपोर्ट पर इंतजार कर रहे थे। लेकिन, एयरलाइन की तरफ से कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी जा रही थी।
घंटों के इंतजार के बाद, देर रात करीब 1:30 बजे एयरलाइन ने फ्लाइट को रद्द करने की घोषणा कर दी। इस घोषणा के होते ही यात्रियों का गुस्सा फूट पड़ा। उन्होंने एयरलाइन प्रबंधन के खिलाफ नारेबाजी शुरू कर दी और तत्काल वैकल्पिक व्यवस्था या टिकट का पूरा पैसा वापस करने की मांग करने लगे।
टर्मिनल बना यात्री शिविर
एक के बाद एक उड़ानें रद्द होने से एयरपोर्ट का टर्मिनल भवन किसी यात्री शिविर जैसा नजर आने लगा। छोटे बच्चों, महिलाओं और बुजुर्गों समेत सैकड़ों यात्री थक-हारकर फर्श, कुर्सियों और यहां तक कि सामान ढोने वाली ट्रॉलियों पर ही सोने को मजबूर हो गए। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर तस्वीरें और वीडियो साझा कर अपनी पीड़ा व्यक्त की और एयरलाइन की सेवा पर सवाल उठाए।
एयरलाइंस की दलील और प्रबंधन का पक्ष
एयरलाइंस ने उड़ानें रद्द करने के पीछे ‘तकनीकी’ और ‘परिचालन संबंधी’ कारणों का हवाला दिया है। हालांकि, यात्रियों का मुख्य आरोप यह है कि उन्हें समय पर कोई सही जानकारी नहीं दी गई, जिससे उनकी परेशानी और भी बढ़ गई।
इस पूरे घटनाक्रम पर एयरपोर्ट निदेशक रामजी अवस्थी ने बताया कि उड़ानें एयरलाइंस द्वारा अपने स्तर पर परिचालन कारणों से रद्द की गईं। उन्होंने स्वीकार किया कि इसके कारण यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा और टर्मिनल में व्यवस्थाएं प्रभावित हुईं। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि इसमें एयरपोर्ट प्रबंधन की कोई सीधी भूमिका नहीं है।
पहले भी हो चुकी हैं ऐसी घटनाएं
यह कोई पहली बार नहीं है जब इंदौर एयरपोर्ट पर यात्रियों को इस तरह की परेशानी का सामना करना पड़ा हो। रिपोर्ट के अनुसार, कुछ समय पहले भी इंडिगो की ही सूरत जाने वाली एक उड़ान को अंतिम समय में रद्द कर दिया गया था, जिसके बाद यात्रियों ने इसी तरह हंगामा किया था। बार-बार हो रही ऐसी घटनाओं से यात्रियों में एयरलाइंस के प्रति अविश्वास और नाराजगी बढ़ती जा रही है।