Railway New Rule: भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक बड़ा बदलाव किया है। अब काउंटर से खरीदे गए ट्रेन टिकटों को भी ऑनलाइन कैंसिल किया जा सकता है। रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने संसद में जानकारी देते हुए बताया कि PRS (पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम) काउंटर से खरीदे गए टिकटों को IRCTC की वेबसाइट या हेल्पलाइन नंबर 139 के माध्यम से ऑनलाइन रद्द किया जा सकता है। इससे यात्रियों को टिकट कैंसिल कराने के लिए स्टेशन के काउंटर पर जाने की जरूरत नहीं पड़ेगी और वे घर बैठे ही यह सुविधा प्राप्त कर सकेंगे।
हालांकि, रिफंड प्राप्त करने के लिए यात्रियों को अपने नजदीकी रेलवे आरक्षण केंद्र (Railway Reservation Center) पर जाकर टिकट जमा करना होगा। काउंटर टिकट ऑनलाइन कैंसिल करने की प्रोसेस इस प्रकार है:
1. IRCTC वेबसाइट पर जाएं: सबसे पहले IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और ‘More Actions’ सेक्शन में ‘Counter Ticket Cancellation’ का ऑप्शन सिलेक्ट करें।
2. PNR नंबर दर्ज करें: नए पेज पर अपना PNR नंबर और सिक्योरिटी कैप्चा भरें।
3. OTP वेरिफिकेशन: रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर एक OTP प्राप्त होगा, जिसे दर्ज करने के बाद टिकट की डिटेल्स स्क्रीन पर दिखाई देंगी।
4. कैंसिलेशन कन्फर्म करें: डिटेल्स चेक करने के बाद ‘Cancel Ticket’ का ऑप्शन सिलेक्ट करें। इसके बाद रिफंड अमाउंट स्क्रीन पर दिखेगा।
इस नई सुविधा से यात्रियों को काउंटर टिकट कैंसिल कराने के लिए स्टेशन जाने की परेशानी से राहत मिलेगी, हालांकि रिफंड प्राप्त करने के लिए उन्हें रेलवे आरक्षण केंद्र जाना अनिवार्य रहेगा।
रिफंड लेने के लिए क्या करें?
टिकट ऑनलाइन कैंसिल करने के बाद रिफंड प्राप्त करने के लिए यात्रियों को अपने नजदीकी PRS काउंटर पर जाना होगा। वहां टिकट जमा करके राशि वापस ली जा सकती है।
इन बातों का रखें ध्यान:
• कन्फर्म्ड टिकट: ट्रेन के प्रस्थान (Departure) से कम से कम 4 घंटे पहले काउंटर पर जमा करना अनिवार्य है।
• RAC/वेटिंग लिस्ट टिकट: इन्हें ट्रेन के डिपार्चर से 30 मिनट पहले तक काउंटर पर जमा किया जा सकता है।
क्यों लिया गया यह निर्णय?
भाजपा सांसद मेधा विश्राम कुलकर्णी के सवाल के जवाब में रेल मंत्री ने बताया कि यह नियम रेलवे यात्री (टिकट रद्द करना और किराया वापसी) नियम 2015 के तहत लागू किया गया है। इसका उद्देश्य यात्रियों को ऑनलाइन सुविधा प्रदान करते हुए प्रक्रिया को पारदर्शी बनाना है।
नोट:
अधिक जानकारी के लिए IRCTC हेल्पलाइन 139 या www.irctc.co.in पर संपर्क करें।