त्योहारों के सीज़न में अक्सर बाहरी राज्यों से आने वाली बसों में किराया बढ़ाने की शिकायतें मिलती रहती हैं। इस बार क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी (RTO) की टीम ने यात्रियों के हित में सख्त कदम उठाते हुए पहली बार अतिरिक्त वसूले गए किराए का मौके पर ही रिफंड करवाया।
आरटीओ की टीम ने की बसों की जांच
आरटीओ प्रदीप शर्मा ने बताया कि शुक्रवार को एआरटीओ अर्चना मिश्रा और राजेश गुप्ता के नेतृत्व में मुंबई से इंदौर आई दो बसों – हंस ट्रैवल्स और राजरतन ट्रैवल्स – की जांच की गई।
जांच के दौरान यात्रियों से टिकट दरों के बारे में पूछताछ की गई, जिसमें कई यात्रियों ने बताया कि उन्हें सामान्य किराए से ₹1500 तक अधिक वसूला गया था, जो सामान्य किराए के लगभग चार गुना तक था।
पहली बार ऑन-द-स्पॉट रिफंड
जांच के बाद आरटीओ टीम ने बस संचालकों को यात्रियों को अतिरिक्त राशि तुरंत लौटाने के निर्देश दिए। आरटीओ प्रदीप शर्मा ने कहा कि दीपावली और रक्षाबंधन जैसे त्योहारों के समय अन्य राज्यों से आने वाली बसें अक्सर मनमानी वसूली करती हैं। इस बार परिवहन विभाग ने पहली बार ऑन-द-स्पॉट रिफंड की पहल की, जिससे यात्रियों को तुरंत राहत मिली।
यात्रियों ने जताई संतुष्टि
बसों में यात्रा कर रहे लोग आरटीओ की कार्रवाई से काफी खुश नजर आए। यात्रियों ने कहा कि यह पहली बार हुआ है जब उनकी बात सुनी गई और उनका पैसा वापस मिला। एक यात्री ने कहा, “हर साल त्योहार के समय किराया बढ़ाया जाता था, लेकिन इस बार हमें तुरंत राहत मिली।”
बस संचालकों को दी चेतावनी
एआरटीओ राजेश गुप्ता ने कहा कि बस संचालकों को स्पष्ट चेतावनी दी गई है कि भविष्य में तय किराए से अधिक वसूलने पर परिवहन अधिनियम के तहत सख्त कार्रवाई की जाएगी। इसके साथ ही बसों के फायर सेफ्टी और सुरक्षा मानकों की भी जांच की गई। संचालकों को निर्देश दिया गया कि वे सभी नियमों का पालन करें और यात्रियों के लगेज को लेकर सतर्क रहें।
यात्रियों को मिला रिफंड
जांच और रिफंड की कार्रवाई के बाद यात्रियों को अतिरिक्त वसूले गए किराए की वापसी की गई। सूची इस प्रकार है:
- हंस ट्रैवल्स (AR11C2400), ड्रायवर – मोहम्मद शकील खां
- रोहित, निवासी इंदौर – ₹1500
- प्रियुष इंगले, निवासी इंदौर – ₹1500
- संजय कुशवाह, निवासी इंदौर – ₹1500
राजरतन ट्रैवल्स (MP09DE0999), ड्रायवर – अनिल चौधरी
- अमृत कौर गांधी – ₹1500
- हरप्रीत कौर गांधी – ₹1500
- स्वाति – ₹1500